Algemene voorwaarden

Welkom bij voetzorgcharlotte. Om een soepele en transparante samenwerking te garanderen, vragen wij u om onze algemene voorwaarden aandachtig door te nemen. Deze voorwaarden zijn opgesteld om duidelijkheid te scheppen over onze wederzijdse rechten en plichten, en gelden voor alle diensten van onze pedicurepraktijk. Uw comfort en tevredenheid staan bij ons voorop, en deze richtlijnen helpen ons om u de best mogelijke voetzorg te bieden.

Voordat u start: definities en toepasselijkheid

Voordat u gebruikmaakt van onze pedicure diensten, is het belangrijk om de grondbeginselen van onze overeenkomst te kennen. Hieronder vindt u de definities van belangrijke termen en de reikwijdte van deze voorwaarden.

1. Definities

Pedicure: De natuurlijke of rechtspersoon die pedicurebehandelingen aanbiedt (voetzorgcharlotte).
Cliënt: De persoon die gebruikmaakt van de diensten van de pedicure.
Behandeling: Iedere voetverzorgende, cosmetische of verzorgende handeling uitgevoerd door de pedicure.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, behandelingen en overeenkomsten tussen voetzorgcharlotte en de cliënt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Uw afspraak: boeken, annuleren en betalen

Duidelijkheid over afspraken, annuleringen en betalingen helpt ons om u de beste service te bieden. Lees hier hoe wij omgaan met uw boekingen en financiële afhandeling.

3. Afspraken en annulering

Afspraken kunnen bij voorkeur, via WhatsApp of online worden gemaakt.
Annuleren of verzetten van een afspraak kan kosteloos tot 24 uur van tevoren.
Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak behoudt VoetzorgCharlotte zich het recht voor om 50% tot 100% van de behandelkosten in rekening te brengen.

4. Behandelingen

Behandelingen worden uitgevoerd volgens de geldende hygiëne- en kwaliteitsnormen.
VoetzorgCharlotte heeft het recht een behandeling te weigeren of te stoppen indien dit medisch of hygiënisch onverantwoord wordt geacht.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het correct en volledig informeren van VoetzorgCharlotte over medische aandoeningen, medicijngebruik, allergieën of blessures.

5. Betaling

Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan, contant of via een tikkie. (indien van toepassing).
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld en zijn geldig tot de vermelde vervaldatum.

Belangrijke aandachtspunten: aansprakelijkheid, klachten & privacy

Uw gezondheid en tevredenheid zijn onze prioriteit. Hier vindt u informatie over aansprakelijkheid, wat te doen bij klachten, ons privacybeleid en andere belangrijke zaken.

6. Aansprakelijkheid

Voetzorgcharlotte is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
Voetzorgcharlotte is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade.
Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

7. Klachten

Klachten over een behandeling dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk of per e-mail te worden gemeld aan charlotte.raaijen@hotmail.com
Voetzorgcharlotte zal de klacht zo spoedig mogelijk en in overleg met de cliënt proberen op te lossen.

8. Hygiëne en gezondheid

Voetzorgcharlotte werkt volgens de hygiënerichtlijnen van de branche.
Bij schimmelinfecties, wratten of andere besmettelijke aandoeningen dient de cliënt dit vooraf te melden.

9. Privacy

Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden en de uitvoering van de behandeling.
Voetzorgcharlotte handelt conform de geldende privacywetgeving (AVG).

10. Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte van de pedicure, storingen of onvoorziene omstandigheden) heeft voetzorgcharlotte het recht afspraken te annuleren of te verzetten zonder schadevergoeding.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.

12. Wijzigingen

Voetzorgcharlotte behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op de website onder "Algemene voorwaarden" of via deze link: Algemene voorwaarden.